COMMANDES ET PAIEMENT

Comment passer commande ?
Ajoutez vos produits au panier, renseignez vos coordonnées de livraison, choisissez votre mode d'expédition et validez le paiement. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et les moyens de paiement affichés au moment du règlement. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à contact@fitmovea.com avec votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour la modifier ou l'annuler. Si elle est déjà partie, vous pourrez utiliser votre droit de rétractation de 14 jours à réception.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande, préparation incluse. Vos équipements sont expédiés depuis notre entrepôt situé en France, et vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Combien coûte la livraison ?
La livraison Standard (La Poste – Colissimo) est à 4,90 € pour les commandes de moins de 149 €, et gratuite à partir de 149 € d'achat — soit sur l'ensemble de nos équipements de fitness. Une livraison sécurisée est également proposée à 8,90 €.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur et formulez des réserves précises sur le bordereau si nécessaire. Contactez-nous ensuite sous 48 heures à contact@fitmovea.com avec des photos : nous organisons le remplacement ou le remboursement, frais à notre charge.

RETOURS ET GARANTIES

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Contactez-nous à contact@fitmovea.com : nous vous communiquons l'adresse et les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge (estimés entre 20 € et 80 € selon le produit). Le remboursement intervient sous 14 jours maximum. Détails complets dans notre Politique de retours.

Mes équipements sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, la réparation ou le remplacement est sans frais pour vous.

PRODUITS ET UTILISATION

Les appareils sont-ils difficiles à monter ?
Non. Nos équipements sont livrés partiellement préassemblés avec notice de montage. Comptez généralement 20 à 40 minutes selon le modèle, avec l'outillage fourni.

Quel appareil choisir pour débuter ?
Le rameur est l'appareil le plus complet : il sollicite bras, jambes, dos et abdominaux avec un impact minimal sur les articulations. Le vélo d'appartement est idéal pour un cardio doux et régulier, et le tapis de marche est parfait pour rester actif au quotidien, notamment en télétravail. Besoin d'un conseil personnalisé ? Écrivez-nous, on vous répond avec plaisir.

Les appareils sont-ils bruyants ?
Nos rameurs et vélos à résistance magnétique sont conçus pour un fonctionnement silencieux, adapté à la vie en appartement. Les niveaux sonores varient selon les modèles — consultez chaque fiche produit pour le détail.

CONTACT

Comment joindre le service client ?
Par email à contact@fitmovea.com (réponse sous 24 h ouvrées) ou par téléphone au +33 6 11 49 12 25, du lundi au vendredi de 8h à 17h, hors week-ends et jours fériés.