Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

ZONE DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrés (préparation et remise au transporteur).

Temps de transit : 2 à 5 jours ouvrés . Livraisons du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai total de livraison : 3 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Heure limite d'expédition : les commandes validées avant 14h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont préparées le jour même ; passé cette heure, ou le week-end et les jours fériés, le traitement démarre le jour ouvré suivant.

Votre commande est préparée et expédiée depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques, situés en France ou à l’étranger selon les produits.

. Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Les délais s'entendent en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une commande passée le vendredi après-midi commence à être traitée le lundi suivant.

MODES ET FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison Standard, commandes de moins de 149 € : 3 à 7 jours ouvrés — 4,90 €
• Livraison Standard, commandes à partir de 149 € : 3 à 7 jours ouvrés — GRATUITE
• Livraison sécurisée : 3 à 7 jours ouvrés — 8,90 €

La livraison est offerte dès 149 € d'achat avec la livraison Standard — c'est le cas pour l'ensemble de nos équipements de fitness.

RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

Nos équipements de fitness sont des colis volumineux (généralement 15 à 30 kg). À la livraison :

• vérifiez l'état extérieur du colis en présence du livreur ;
• en cas de dommage apparent, formulez des réserves précises sur le bordereau de livraison (« colis enfoncé », « carton déchiré »...) ou refusez le colis ;
• signalez toute anomalie à notre service client sous 48 heures à contact@fitmovea.com, photos à l'appui.

ADRESSE DE LIVRAISON

La livraison s'effectue à l'adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez soigneusement vos coordonnées (adresse complète, code d'accès, téléphone) : une adresse erronée ou incomplète peut entraîner un retour du colis et des délais supplémentaires. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage indiquant les modalités de retrait ou de nouvelle présentation.

RETARD OU COLIS NON REÇU

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, contactez notre service client : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, si le retard persiste après mise en demeure restée sans effet, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

CONTACT

Service client Fitmovéa — contact@fitmovea.com — +33 6 09 71 25 76
Du lundi au vendredi, de 8h à 17h (hors week-ends et jours fériés)